Культура делового общения

В бизнесе важно всё: и имидж фирмы, и авторитет руководителя. Соблюдение правил делового общения позволяет добиться уважения со стороны потенциальных клиентов, деловых партнёров и Ваших собственных коллег.

От умения ведения переговоров, от Вашего стиля общения с подчинёнными зависит не только уровень Вашего дохода, но и отношение к Вам, как к лицу компании, руководителю солидной и перспективной организации.

Культура делового общения предполагает соблюдение элементарной этики в поведении. Например, ругать сотрудника или делать ему замечание в присутствии постороннего хороший руководитель не будет, а сделает это он, пригласив подчинённого в свой кабинет.

К тому же у каждой ситуации свои предпосылки, а потому, прежде чем ругать, что коллега не отправил, например, факс, уточните, была ли возможно подойти к телефону. Возможно, он не работал, или кто-то говорил по долгу. Возможно, были другие причины, почему задание до сих пор выполнено не было.

Делать замечания коллегам публично не следует также потому, что Ваши сотрудники – лицо фирмы, говоря о них плохо, Вы ставите под удар авторитет всей компании. Если и возникли вопросы, то решать их следует, не вынося разговоры за пределы офиса.